Toimitusehdot

Hoitola Kuulas - Toimitusehdot

Voimassa 1.4.2018 alkaen Ehtoja on päivitetty viimeksi 14.1.2026 (Päivitetty mm. EU-toimitusehdot ja maksunvälittäjän nimi)

Verkkokauppa

Kuulas hyvinvointi Oy (y-tunnus 3156814-1) myy markkinointinimellä Hoitola Kuulas & Kuulas Sport tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Lopullinen arvonlisäveron määrä määräytyy tilaajan ilmoittaman toimitusmaan verokannan mukaan. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä ilman asiakkaan suostumusta muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Paytrail Oyj (ent. Checkout Finland Oy, y-tunnus 2196606-6) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu.

Maksutavat

• Korttimaksut: Visa, MasterCard. • Osamaksu: Klarna (ehdot: https://www.klarna.com/fi/ehdot/). • Kansainväliset: Stripe ja PayPal. • Verkkopankkimaksut: Suomalaiset pankit.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Puhelinnumeroa tarvitaan kuljetusyhtiön saapumisilmoitusta varten.

Toimitustapa ja -kulut

• Suomi: Toimitus on aina veloitukseton lähimpään noutopisteeseen. • EU-alue: Ilmainen toimitus on saatavilla myös EU-alueelle. Toimitushinta ja mahdolliset kampanjat lasketaan ja näytetään lopullisesti kassalla toimitusmaan perusteella.

Mikäli asiakas ei nouda tuotetta, se palautuu toimittajalle. Uudelleenlähetys maksaa toimituskohteen mukaisen uudelleenlähetyksen, mutta vähintään 8 euroa. Peruutustapauksessa (jos paketti on jo palautunut noutamattomana) toimittajalla on oikeus pidättää palautettavasta summasta maksuliikenteen kulut (3,5 % tilauksen arvosta) ja toteutuneet kuljetusmaksut. Noutamattoman paketin tiedusteleminen on asiakkaan vastuulla ja yli 6 kuukautta noutamattomana olleet tuotteet palautuvat toimittajan omistukseen.

Toimitusaika

• Suomi: 2-4 arkipäivää. • EU-alue: 5-10 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä.

Vaihto- ja palautusehdot

14 vuorokauden palautusoikeus. Kosmetiikka- ja ravintolisät vain avaamattomina. Recovery Boots -tuotteilla on kokeiluoikeus. Palautus tapahtuu asiakkaan kustannuksella, ja palautussummasta vähennetään kuljetuskulut sekä mahdolliset maksunvälityskulut (3,5 %) toistuvissa peruutuksissa.

Palautusosoite: Hoitola Kuulas, Cygnaeuksenkatu 10 C 34, 00100 Helsinki, Finland

Ongelmatilanteet ja riidanratkaisu

Ilmoita virheistä 14 päivän kuluessa. Kuljetusvaurioista on tehtävä reklamaatio välittömästi kuljetusyhtiölle. Erimielisyyksissä voit ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan tai käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.