Toimitusehdot

Hoitola Kuulas – Toimitusehdot

Voimassa 1.4.2018 alkaen. Ehtoja on päivitetty viimeksi 22.8.2026.

Verkkokauppa

Kuulas hyvinvointi Oy (y-tunnus 3156814-1) myy markkinointinimillä Hoitola Kuulas ja Kuulas Skin tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Lopullinen arvonlisäveron määrä määräytyy tilaajan ilmoittaman toimitusmaan verokannan mukaan. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä ilman asiakkaan suostumusta muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Paytrail Oyj yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu.

Maksutavat

• Korttimaksut: Visa, Mastercard.
• Osamaksu: Klarna (ehdot).
• Kansainväliset maksut: Stripe.
• Verkkopankkimaksut: suomalaiset pankit.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Puhelinnumeroa tarvitaan kuljetusyhtiön saapumisilmoitusta varten.

Toimitustapa ja -kulut

• Suomi: Toimitus on aina veloitukseton lähimpään noutopisteeseen.
• EU-alue: Ilmainen toimitus on saatavilla myös EU-alueelle. Toimitushinta ja mahdolliset kampanjat lasketaan ja näytetään lopullisesti kassalla toimitusmaan perusteella.

Asiakas vastaa antamiensa yhteystietojen oikeellisuudesta, lähetyksen seurannasta ja paketin noutamisesta määräajassa. Paketin noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruuttaminen.

Mikäli asiakas ei nouda pakettia, se palautuu toimittajalle. Noutamattoman paketin tiedusteleminen on asiakkaan vastuulla. Uudelleenlähetyksestä veloitetaan toimituskohteen mukaiset toimituskulut, kuitenkin vähintään 8 euroa. Jos noutamatta jättäminen aiheuttaa meille muita välittömiä kustannuksia, asiakkaalta voidaan veloittaa todelliset ja kohtuulliset kustannukset.

Toimitusaika

• Suomi: 2–4 arkipäivää.
• EU-alue: 5–10 arkipäivää.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä.

Vaihto- ja palautusehdot

Kuluttajalla on 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisesta on ilmoitettava meille 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupan peruuttamistoiminnolla, sähköpostitse tai muulla yksiselitteisellä tavalla. Pelkkä paketin noutamatta jättäminen tai tuotteen palauttaminen ei ole peruuttamisilmoitus.

Tuote on palautettava 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautus tapahtuu asiakkaan kustannuksella.

Sinetöityjen kosmetiikka- ja ravintolisätuotteiden palautusoikeus päättyy, kun tuotteen sinetti, suojakalvo tai muu hygieniasuoja avataan tai poistetaan, jos tuotetta ei tämän jälkeen voida terveys- tai hygieniasyistä palauttaa myyntiin.

Käytettyjä kosmetiikka- tai ravintolisätuotteita ei hyvitetä, jos tuotetta ei käytön jälkeen voida myydä uudelleen ja sen arvo on tämän vuoksi alentunut kokonaan. Tällöin palautettava hyvitys on 0 euroa.

Maksut palautetaan viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Maksujen palauttamista voidaan kuitenkin lykätä siihen asti, kunnes tuote on palautunut tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen takaisin. Maksu palautetaan lähtökohtaisesti alkuperäisellä maksutavalla.

Palautusosoite:

Snapbox / Kuulas hyvinvointi Oy / Wellness Inc.
Sinikalliontie 3 (3. krs)
02630 Espoo
Finland

Ongelmatilanteet ja riidanratkaisu

Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut tai väärin toimitettu, siitä tulee ilmoittaa meille kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Kuljetusvauriosta tulee ilmoittaa meille mahdollisimman pian. Pyydämme säilyttämään vaurioituneen tuotteen ja pakkauksen asian selvittämistä varten. Virheellisen tuotteen palautuskuluista vastaa myyjä.

Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti asiakaspalvelumme kanssa. Jos asia ei ratkea, kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja tämän jälkeen saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.