Tietosuojaseloste

Tietosuojaseloste

Päivitetty 24.8.2026

Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten Kuulas hyvinvointi Oy käsittelee henkilötietoja hoitolan, ajanvarauksen, verkkokaupan, Kuulas Skin Cycle -palvelun, asiakaspalvelun ja markkinoinnin yhteydessä.

1. Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Kuulas hyvinvointi Oy
Y-tunnus 3156814-1
Museokatu 5, 00100 Helsinki
Sähköposti: info@hoitolakuulas.fi
Puhelin: 010 517 9391

2. Mitä tietoja käsittelemme?

  • Yhteys- ja asiakastiedot, kuten nimi, sähköposti, puhelinnumero, osoite ja asiakastilin tiedot.
  • Ajanvaraus-, käynti- ja palvelutiedot sekä hoitoihin, konsultaatioihin ja Kuulas Skin Cycle -palveluun liittyvät asiakkaan antamat tiedot. Jos asiakas antaa terveydentilaansa tai ihoonsa liittyviä tietoja, käsittelemme niitä vain palvelun toteuttamisen ja turvallisuuden kannalta tarpeellisessa laajuudessa.
  • Tilaus-, maksu-, toimitus-, palautus- ja asiakaspalvelutiedot.
  • Markkinointiluvat, viestintävalinnat sekä sähköposti- ja muun markkinoinnin käyttötiedot.
  • Arvostelut, palautteet ja lomakkeilla tai chatissa annetut tiedot.
  • Verkkosivuston tekniset tiedot, kuten IP-osoite, laite- ja selaintiedot, evästeet, sivukäynnit, hakutiedot ja mainonnan tunnisteet valintojesi mukaisesti.

3. Mistä tiedot saadaan?

Saamme tiedot pääasiassa sinulta, kun varaat ajan, asioit hoitolassa tai verkkokaupassa, käytät verkkosivustoa, täytät lomakkeen, osallistut konsultaatioon, keskustelet kanssamme tai tilaat markkinointiviestejä. Lisäksi saamme teknisiä tietoja evästeiden ja vastaavien teknologioiden avulla sekä palveluntarjoajiltamme palvelun toteuttamista varten.

4. Mihin ja millä perusteella tietoja käytetään?

  • Sopimuksen tekeminen ja täyttäminen: ajanvaraukset, hoitola- ja konsultointipalvelut, verkkokaupan tilaukset, maksut, toimitukset, palautukset ja asiakaspalvelu.
  • Lakisääteiset velvoitteet: esimerkiksi kirjanpito, verotus, kuluttajansuoja ja viranomaispyynnöt.
  • Oikeutettu etu: asiakassuhteen hoitaminen, palvelun kehittäminen, väärinkäytösten ehkäisy, tietoturva sekä kohtuullinen nykyisille asiakkaille suunnattu viestintä silloin, kun laki sen sallii. Voit vastustaa tällaista käsittelyä.
  • Suostumus: sähköinen suoramarkkinointi silloin, kun suostumus vaaditaan, valinnaiset analytiikka- ja markkinointievästeet sekä mahdollisten erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvien tietojen käsittely, kun se on tarpeen. Suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa.

5. Palveluntarjoajat ja tietojen luovutukset

Käytämme henkilötietojen käsittelyssä palveluntarjoajia vain siinä laajuudessa kuin palvelun toteuttaminen edellyttää. Keskeisiä palveluryhmiä ja palveluntarjoajia ovat:

  • Ajanvaraus ja asiakkuudenhallinta: Phorest.
  • Verkkokauppa ja asiakastili: Shopify.
  • Maksaminen: kassalla valitsemasi maksupalvelu, kuten Paytrail, Klarna tai Stripe.
  • Toimitukset: Packrooster sekä valittu kuljetusyhtiö, kuten GLS, UPS tai muu kassalla tarjottu kuljetuspalvelu.
  • Sähköposti ja asiakasviestintä: Klaviyo sekä käyttämämme chat- ja lomakepalvelut, kuten VanChat ja Somenatiivi.
  • Analytiikka ja mainonta: Google-palvelut, kuten Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager ja Google & YouTube -kanava, sekä muut evästeasetuksissa näkyvät palvelut.
  • Verkkokaupan toiminnallisuudet: esimerkiksi Judge.me, Searchanise, LangShop ja muut Shopify-sovellukset.

Voimme luovuttaa tarpeellisia tietoja viranomaisille, jos laki sitä edellyttää, sekä yritysjärjestelyn yhteydessä toiminnan jatkajalle asianmukaisin suojatoimin.

6. Tietojen siirrot EU- ja ETA-alueen ulkopuolelle

Osa kansainvälisistä palveluntarjoajista voi käsitellä tietoja EU- tai ETA-alueen ulkopuolella. Tällöin huolehdimme asianmukaisesta siirtoperusteesta, kuten Euroopan komission hyväksymistä vakiolausekkeista tai tietosuojan riittävyyttä koskevasta päätöksestä, sekä tarvittavista suojatoimista.

7. Kuinka kauan tietoja säilytetään?

  • Ajanvaraus-, asiakas- ja palvelutietoja säilytetään niin kauan kuin asiakassuhde, palvelun toteuttaminen, turvallisuus ja mahdollisten vaatimusten käsittely sitä perustellusti edellyttävät.
  • Tilaus-, maksu- ja kirjanpitoaineistoa säilytetään lakisääteisen ajan; kirjanpitoaineistoa yleensä vähintään kuusi vuotta sen vuoden lopusta, jonka aikana tilikausi päättyi.
  • Markkinointitietoja säilytetään, kunnes peruutat suostumuksesi tai tiedot eivät enää ole tarpeen markkinointia varten.
  • Lomake-, chat- ja asiakaspalveluviestejä säilytetään asian hoitamiseen ja kohtuulliseen seurantaan tarvittavan ajan.
  • Evästeiden ja vastaavien tunnisteiden säilytysajat ilmenevät evästeasetuksista ja palveluntarjoajien tiedoista.

Poistamme tai anonymisoimme tiedot, kun niiden säilyttämiselle ei enää ole perustetta.

8. Evästeet ja seuranta

Käytämme välttämättömiä evästeitä verkkokaupan, ostoskorin, kirjautumisen ja tietoturvan toimintaan. Analytiikka- ja markkinointievästeitä käytetään valintojesi mukaisesti palvelun mittaamiseen, kehittämiseen ja mainonnan kohdentamiseen. Voit muuttaa valintojasi sivuston Evästeasetukset-linkistä. Evästeiden estäminen voi vaikuttaa joidenkin toimintojen toimintaan.

9. Tietoturva

Suojaamme henkilötiedot asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimin. Rajoitamme pääsyn tietoihin niille henkilöille ja palveluntarjoajille, jotka tarvitsevat niitä työtehtäviensä tai palvelun toteuttamisen vuoksi. Maksukorttitietoja käsittelevät maksupalveluntarjoajat, emmekä normaalisti tallenna täydellisiä korttitietoja omiin järjestelmiimme.

10. Oikeutesi

Sinulla on soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus:

  • saada tieto henkilötietojesi käsittelystä ja pyytää pääsyä tietoihisi;
  • pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisua;
  • pyytää tietojen poistamista tai käsittelyn rajoittamista, kun edellytykset täyttyvät;
  • vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä ja suoramarkkinointia;
  • peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa;
  • saada itse toimittamasi tiedot koneellisesti luettavassa muodossa, kun oikeus tietojen siirtoon soveltuu;
  • tehdä valitus valvontaviranomaiselle.

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@hoitolakuulas.fi. Voimme tarvittaessa pyytää lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi. Suomessa valvontaviranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto: tietosuoja.fi.

11. Automaattinen päätöksenteko

Emme tee henkilötiedoillasi sellaista yksinomaan automaattiseen käsittelyyn perustuvaa päätöksentekoa, jolla olisi sinua koskevia oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia.

12. Selosteen muutokset

Voimme päivittää tätä selostetta palvelujemme tai lainsäädännön muuttuessa. Ajantasainen versio julkaistaan tällä sivulla, ja merkittävistä muutoksista ilmoitetaan tarvittaessa erikseen.