Leveransvillkor

Hoitola Kuulas - Leveransvillkor

Gäller från och med 1.4.2018 Villkoren har senast uppdaterats 14.1.2026 (Uppdaterat bl.a. EU-leveransvillkor och namn på betalningsförmedlare)

Webbutik

Kuulas hyvinvointi Oy (FO-nummer 3156814-1) säljer under marknadsnamnet Hoitola Kuulas & Kuulas Sport produkter till myndiga privatpersoner i Finland och inom EU-området. Produkternas priser inkluderar mervärdesskatt. Den slutliga mervärdesskatten fastställs enligt skattesatsen i det leveransland som beställaren angett. Vi förbehåller oss rätten till pris- och leveranskostnadsändringar.

Beställning

Produkter beställs i webbutiken genom att flytta dem till kundvagnen och betala innehållet i kundvagnen vid webbutikens kassa. All kundinformation hanteras konfidentiellt. De kontaktuppgifter som efterfrågas vid beställningen används inte utan kundens samtycke för annat än leverans av beställningen eller för att lösa eventuella oklarheter som uppstår i samband med den. När du beställer från webbutiken förväntas du ha läst och förbundit dig till de vid var tid gällande leveransvillkoren.

Betalning

Betalningsförmedlingen i webbutiken utförs av Paytrail Plc (tidigare Checkout Finland Oy, FO-nummer 2196606-6) i samarbete med banker och kreditinstitut. Paytrail Plc har ett betalningsinstitutslicens utfärdat av Finansinspektionen. All informationsöverföring och penningtrafik är SSL-skyddad.

Betalningssätt

• Kortbetalningar: Visa, MasterCard. • Delbetalning: Klarna (villkor: https://www.klarna.com/fi/ehdot/). • Internationella: Stripe och PayPal. • Direktbanksbetalningar: Finska banker.

Order- och betalningsbekräftelse

Efter en lyckad beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post. Telefonnummer behövs för transportföretagets ankomstmeddelande.

Leveranssätt och -kostnader

• Finland: Leverans är alltid kostnadsfri till närmaste upphämtningspunkt. • EU-området: Gratis leverans är också tillgänglig inom EU-området. Leveranspriset och eventuella kampanjer beräknas och visas slutgiltigt i kassan baserat på leveransland.

Om kunden inte hämtar produkten returneras den till leverantören. Återsändning kostar enligt leveransdestinationens återsändningskostnad, men minst 8 euro. Vid avbokning (om paketet redan har returnerats som ej avhämtat) leverantören har rätt att hålla inne kostnader för betalningstrafik (3,5 % av beställningens värde) och uppkomna transportavgifter från det belopp som ska återbetalas. Det är kundens ansvar att efterfråga ett paket som inte har hämtats ut och produkter som inte har hämtats ut inom 6 månader återgår till leverantörens ägo.

Leveranstid

• Finland: 2-4 arbetsdagar. • EU-området: 5-10 arbetsdagar. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av force majeure.

Byte- och returvillkor

14 dagars returrätt. Kosmetika och kosttillskott endast oöppnade. Recovery Boots-produkter har provrätt. Returen sker på kundens bekostnad och transportkostnader samt eventuella betalningsförmedlingsavgifter (3,5 %) dras av från återbetalningsbeloppet vid upprepade avbokningar.

Returadress: Hoitola Kuulas, Cygnaeuksenkatu 10 C 34, 00100 Helsinki, Finland

Problem och tvistlösning

Anmäl fel inom 14 dagar. Reklamation om transportskador ska göras omedelbart till transportföretaget. Vid meningsskiljaktigheter kan du kontakta konsumenttvistenämnden eller använda EU:s webbaserade tvistlösningsforum: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.