Tarnetingimused

Kehtib alates 1.4.2018

Tingimused viimati uuendatud 12.10.2022 (lisatud Klarna makseviis)

E-pood

Kuulas hyvinvointi Oy (ärinimi 3156814-1) müüb Ilukliinik Kuulas & Kuulas Sport'i tooteid täiskasvanud isikutele Soomes ja ELis. Toodete hinnad sisaldavad käibemaksu. Jätame endale õiguse muuta hindu ja saatekulusid.

Tellimiseks

Tooted tellitakse veebis, lisades need ostukorvi ja tasudes ostukorvi sisu eest veebikassas. Kõiki kliendi andmeid käsitletakse konfidentsiaalselt. Tellimisel nõutud kontaktandmeid ei kasutata ilma kliendi nõusolekuta muul eesmärgil kui tellimuse kohaletoimetamiseks või selles esinevate ebaselguste selgitamiseks. Veebipoest tellides peate olema tutvunud ja nõustunud sel ajal kehtivate tarnetingimustega.

Maksmine

Online-makseteenust pakub Checkout Finland Oy (äritunnus 2196606-6) koostöös pankade ja krediidiasutustega. Teenuse kasutamiseks ei ole vaja registreerimist ega lisatasusid. Checkout Finland Oy on Soome finantsinspektsiooni poolt litsentseeritud makseasutus. Kõik andmeedastused ja finantstehingud on SSL-kaitsega, mis tähendab, et ükski kolmas isik ei näe teie andmeid.

Makseviisid

Veebipankade veebimakse nupud
Saate oma tellimuse eest tasuda mis tahes Soome panga veebimakse nupu kaudu. Kui teil on teie panga poolt antud kasutajanimi ja salasõna ning te maksate oma veebiostude eest, suunatakse teid meie veebipoest lühikeseks ajaks teie panka ja te maksate valitud toodete eest otse oma kontolt.

Kaardimaksed
Kaardimaksed tehakse turvaliselt, kasutades Nets'i SSL-ga kaitstud maksevormi. Ei e-pood ega Checkout Finland Oy ei pääse ligi kaardiandmetele ja maksekaardi andmeid ei salvestata meie süsteemides. Veebipood kasutab kaardivaldaja isikusamasuse kontrollimiseks rahvusvahelisi Verified by Visa ja MasterCard SecureCode autentimisteenuseid.

E-pood kasutab kaardimaksete tegemiseks Checkout'i E-pood tegutseb toodete ja teenuste turundajana ning kliendile toodete tarnijana. E-pood hoolitseb oma juriidiliste kohustuste ja muude kohustuste eest, mida ta määrab seoses tehinguga. Maksekaardimaksete puhul toimub tehing kliendi ja Checkout Finland Oy (2196606-6) vahel. Checkout Finland Oy vastutab kaardimaksetega seotud kohustuste ja kaebuste eest. Checkout esineb makse saajana kaardiarvel ja edastab kliendi poolt tehtud maksekaardimakse otse kaupmehele.

Pakume Klarna rendiostu võimalust, mille erinevad maksevõimalused on saadaval siin https://www.klarna.com/fi/ehdot/. 

Lisaks eespool nimetatule töödeldakse makseid ka rahvusvaheliste teenuste Stripe ja PayPal kaudu. 

Tellimuse ja makse kinnitus

Pärast edukat tellimust saadetakse teie e-posti aadressile tellimuse kinnitus. Kinnitussõnumi saatmiseks peate tellimuse esitamisel esitama e-posti aadressi. Vajame teie telefoninumbrit, et võtta ühendust postkontoriga või vastava vedajaga, kes teavitab teid paki saabumisest SMS-i teel.

Tarneviis ja kulud

Pärast makse- ja tarneviisi valimist näete oma tellimuse tarnekulusid. Kuula veebipoe tarned on tasuta, kui ei ole märgitud teisiti.

Kui klient ei võta talle saadetud toodet vastu, saadetakse see tarnijale tagasi. Kui klient soovib, saadab tarnija paki uuesti kliendile lähimasse kättesaamispunkti, mille maksumus on 15 eurot. Kui klient siiski tühistab tellimuse selles etapis, on tarnijal õigus arvata hinnast maha e-kaubanduse maksetehingu kulud, st 3,5%, pluss juba kantud kohaletoimetamiskulud. Klient vastutab tagastatud paki kohta järelepärimise eest ja tooted, mida ei ole üle 6 kuu tagasi võetud, lähevad tagasi tarnija omandisse.

Tarneaeg

Meie kõige tavalisemad tarneajad Soome on 2-4 tööpäeva, sõltuvalt tellimuse ja tarneviisist. Täpsemad ajad on märgitud seoses tootevalikutega. Me ei vastuta viivituste eest, mis on tingitud vääramatu jõu või viivitustest põhjustatud kaudsete kahjude eest. Ebaharilike tarneaegade korral antakse teavet veebipoe esilehel.

Vahetus- ja tagastustingimused

Soome tarbijakaitseseaduse kohaselt on teil õigus vahetada või tagastada kogu oma tellimus või osa sellest 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Kosmeetikatoodete ja toidulisandite tagastamise õigus kehtib ainult kasutamata ja müügikõlblike toodete kohta, mis on originaalpakendis. Toote tagastamine toimub teie enda kulul, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Tagastatud toodete puhul arvestame transpordikulud maha.

Taastamisvahendite, nagu Recovery Boots ja Booster, puhul saate tooteid testida ja kui te ei ole rahul, võite need ilma täiendavate selgitusteta tagastada. Veenduge, et tagastate tooted originaalpakendis.

Kohaletoimetatud tellimuse tagastamisel lisage palun oma kliendinumber(d) ja kontaktandmed. Kui me oleme toote kätte saanud, tagastame makse viivitamatult veebipoes kasutatud makseviisile, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Kui te kahetsete oma ostu enne, kui toode on teile saadetud, siis lihtsalt teavitage meid sellest ja me tagastame teile raha kohe.

Me jätame endale õiguse maha arvata tagasimakse kulud (3,5%), kui klient näiteks korduvalt tellib ja ostu tühistab.

Tagasisaatmise aadress:
Ilukliinik Kuulas
Cygnaeuksenkatu 10 C 34
00100 Helsinki

Probleemsed olukorrad

Kui toode on kaotatud või kahjustatud transpordi ajal või ei vasta muul viisil teie tellimusele, peate 14 päeva jooksul teatama veast vahetus- ja tagastuspoliitikas loetletud osapooltele. Kui pakk on posti teel kahjustatud, peate viivitamatult esitama postkontorile pretensiooni.