Leveransvillkor

Leveransvillkor

Gäller från och med 1.4.2018

Villkoren uppdaterades senast 12.10.2022 (Klarna betalningsmetod tillagd)

Webbutik

Kuulas hyvinvointi Oy (FO-nummer 3156814-1) säljer under marknadsnamnet Hoitola Kuulas & Kuulas Sport produkter till myndiga privatpersoner i Finland och EU-området. Produkternas priser inkluderar mervärdesskatt. Vi förbehåller oss rätten till pris- och leveranskostnadsändringar.

Beställning

Produkter beställs i webbutiken genom att lägga dem i kundvagnen och betala innehållet i kundvagnen vid webbutikens kassa. Alla kunduppgifter behandlas konfidentiellt. De kontaktuppgifter som efterfrågas i samband med beställningen används inte utan kundens samtycke för annat än leverans av beställningen eller för att reda ut oklarheter i den. När du beställer från webbutiken förväntas du ha bekantat dig med och förbundit dig till de vid var tid gällande leveransvillkoren.

Betalning

Webbutikens betalningsförmedling utförs av Checkout Finland Oy (FO-nummer 2196606-6) i samarbete med banker och kreditinstitut. Användning av tjänsten kräver ingen registrering eller extra avgifter. Checkout Finland Oy har ett betalningsinstitutslicens beviljat av Finansinspektionen. All dataöverföring och penningtrafik är SSL-skyddad, vilket innebär att ingen utomstående kan se dina uppgifter.

Betalningsmetoder

Internetbankernas betalningsknappar
Du kan betala beställningen via vilken som helst finsk banks betalningsknapp. När du har de användaruppgifter som din bank har gett dig och du betalar dina nätköp, övergår du från vår webbutiks sida till din egen bank för en stund och betalar de valda produkterna direkt från ditt eget konto.

Kortbetalningar
Kortbetalningar sker säkert via Nets SSL-skyddade betalningsformulär. Varken webbutiken eller Checkout Finland Oy har tillgång till kortuppgifterna och kortuppgifterna sparas inte i våra system. Webbutiken använder de internationella Verified by Visa- och MasterCard SecureCode-autentiseringstjänsterna, med vilka kortinnehavarens identitet verifieras.

Webbutiken använder Checkout betalningsförmedlingstjänst för kortbetalningar. Webbutiken fungerar som marknadsförare av produkter och tjänster samt leverantör av produkter till kunden. Webbutiken ansvarar för de lagstadgade och självdefinierade övriga skyldigheterna i samband med handeln. Vid kortbetalningar ingås handeln mellan kunden och Checkout Finland Oy (2196606-6). Checkout Finland Oy ansvarar för skyldigheter och reklamationer relaterade till kortbetalningar. Checkout visas som betalningsmottagare på kortfakturan och förmedlar den av kunden betalda kortbetalningen direkt till handlaren.

Vi erbjuder delbetalningsalternativet Klarna, vars olika betalningsalternativ du hittar här https://www.klarna.com/fi/ehdot/

Förutom de ovan nämnda förmedlar även de internationella tjänsterna Stripe och PayPal betalningar. 

 

Beställnings- och betalningsbekräftelse

Efter en lyckad beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post. För att skicka bekräftelsemeddelanden krävs det att du anger en e-postadress i samband med beställningen. Vi behöver ditt telefonnummer för Posten eller motsvarande transportföretag, som meddelar om paketets ankomst via SMS.

Leveranssätt och -kostnader

Du ser leveranskostnaderna för din beställning när du har valt betalnings- och leveranssätt. Leveranser från vår webbutik är gratis om inget annat anges.

Om kunden inte hämtar den skickade produkten returneras den till leverantören. Om kunden önskar, skickar Leverantören paketet på nytt till kundens närmaste upphämtningsställe för en kostnad av 15 euro. Om kunden dock avbeställer beställningen i detta skede har Leverantören rätt att behålla kostnaderna för webbutikens betalningstransaktioner, det vill säga 3,5%, samt redan uppkomna transportkostnader. Det är kundens ansvar att efterfråga det returnerade paketet och produkter som inte hämtats inom 6 månader återgår till leverantörens ägo.

Leveranstid

Våra vanligaste leveranstider till Finland är beroende på beställning och leveranssätt 2-4 arbetsdagar. Mer exakta tider anges i samband med produktalternativen. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av force majeure eller indirekta skador orsakade av förseningar. Avvikande leveranstider meddelas på webbutikens förstasida.

Bytes- och returvillkor

Du har enligt den finska konsumentskyddslagen rätt att byta eller returnera hela din beställning eller en del av den inom 14 dagar från mottagandet av beställningen. Returrätten för kosmetikprodukter och kosttillskott gäller endast oanvända och säljbara produkter i originalförpackning. Returen av produkten sker på egen bekostnad om inget annat har avtalats. Vi drar av kostnaderna för transportkostnader från de returnerade produkterna.

För returmedel som Recovery Boots och Booster kan du testa produkterna och om du inte är nöjd kan du returnera produkten utan särskilda förklaringar. Se till att du returnerar produkterna i originalförpackningarna.

När du returnerar en levererad beställning, bifoga ditt kundnummer/namn och dina kontaktuppgifter. När vi har mottagit produkten återbetalar vi omedelbart betalningen till det betalningsmedel du använde i webbutiken om inget annat avtalas. Om du ångrar dig innan produkten har skickats till dig, räcker det med att meddela oss och vi återbetalar omedelbart dina pengar.

Vi förbehåller oss rätten att dra av kostnaderna för betalningsförmedling (3,5 %) från det återbetalade beloppet om kunden till exempel beställer och avbeställer sina köp upprepade gånger.

Returadress:
Hoitola Kuulas
Cygnaeuksenkatu 10 C 34
00100 Helsingfors

Problemfall

Om produkten har försvunnit eller skadats under transporten eller om den annars inte motsvarar din beställning, måste du anmäla felet senast inom 14 dagar till de parter som anges i bytes- och returvillkoren. Om paketet har skadats i posten, måste en reklamation omedelbart göras till posten.