Tarnetingimused

Kuulas Skin – Tarnetingimused

Kehtib alates 1.4.2018. Tingimusi on viimati uuendatud 22.8.2026.

E-Pood

Kuulas hyvinvointi Oy (registrikood 3156814-1) müüb turundusnimede Ilukliinik Kuulas ja Kuulas Skin all tooteid täisealistele eraisikutele Soome ja EL-i piirkonnas. Toodete hinnad sisaldavad käibemaksu. Käibemaksu lõplik määr määratakse tellija poolt märgitud tarneriigi maksumäära alusel. Jätame endale õiguse muuta hindu ja saatmiskulusid.

Tellimine

Tooted tellitakse veebipoest, lisades need ostukorvi ja tasudes ostukorvi sisu eest veebipoe kassas. Kõiki kliendiandmeid töödeldakse konfidentsiaalselt. Tellimuse käigus küsitud kontaktandmeid ei kasutata ilma kliendi nõusolekuta muuks kui tellimuse kohaletoimetamiseks või sellega seotud võimalike ebaselguste lahendamiseks. Veebipoest tellides eeldatakse, et olete tutvunud kehtivate tarnetingimustega ja nõustute nendega.

Makse

Veebipoe maksete vahendamist teostab Paytrail Oyj koostöös pankade ja krediidiasutustega. Paytrail Oyj-l on Soome Finantsjärelevalve väljastatud makseasutuse tegevusluba. Kogu andmeedastus ja rahaliiklus on SSL-kaitsega.

Makseviisid

• Kaardimaksed: Visa, Mastercard.
• Järelmaks: Klarna (tingimused).
• Rahvusvahelised maksed: Stripe.
• Pangalingimaksed: Soome pangad.

Tellimuse ja makse kinnitus

Pärast edukat tellimust saadetakse teie e-posti aadressile tellimuse kinnitus. Telefoninumbrit on vaja vedaja saabumisteavituse jaoks.

Tarneviis ja saatmiskulud

• Soome: Tarne lähimasse pakiautomaati või väljastuspunkti on alati tasuta.
• EL-i piirkond: Tasuta tarne on saadaval ka EL-i piirkonda. Tarnehind ja võimalikud kampaaniad arvutatakse ning kuvatakse lõplikult kassas tarneriigi alusel.

Klient vastutab esitatud kontaktandmete õigsuse, saadetise jälgimise ja paki õigeaegse väljavõtmise eest. Paki välja võtmata jätmine ei ole tellimuse tühistamine.

Kui klient pakile järele ei lähe, tagastatakse see saatjale. Välja võtmata paki kohta järelepärimise tegemine on kliendi vastutusel. Uuesti saatmise eest võetakse sihtkoha järgi tarnekulu, kuid vähemalt 8 eurot. Kui paki välja võtmata jätmine põhjustab meile muid otseseid kulusid, võidakse kliendilt nõuda tegelikud ja mõistlikud kulud.

Tarneaeg

• Soome: 2–4 tööpäeva.
• EL-i piirkond: 5–10 tööpäeva.

Me ei vastuta vääramatu jõu põhjustatud viivituste eest.

Vahetus- ja tagastustingimused

Tarbijal on 14-päevane taganemisõigus alates toote kättesaamisest. Taganemisest tuleb meile teatada 14 päeva jooksul veebipoe taganemistoimingu kaudu, e-posti teel või muul üheselt mõistetaval viisil. Pelgalt pakile järele minemata jätmine või toote tagastamine ei ole taganemisteade.

Toode tuleb tagastada 14 päeva jooksul pärast taganemisteate esitamist. Tagastamine toimub kliendi kulul.

Suletud kosmeetika- ja toidulisanditoodete tagastusõigus lõpeb, kui toote plomm, kaitsekile või muu hügieenikaitse avatakse või eemaldatakse, kui toodet ei saa pärast seda tervise- või hügieenikaalutlustel enam müüki tagasi võtta.

Kasutatud kosmeetika- või toidulisanditooteid ei hüvitata, kui toodet ei saa pärast kasutamist enam edasi müüa ja selle väärtus on seetõttu täielikult langenud. Sellisel juhul on tagastatav hüvitis 0 eurot.

Maksed tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisteate kättesaamisest. Maksete tagastamist võib siiski edasi lükata kuni toote tagasisaabumiseni või kuni klient on tõendanud, et on selle tagasi saatnud. Makse tagastatakse üldjuhul algsel makseviisil.

Tagastusaadress:

Snapbox / Kuulas hyvinvointi Oy / Wellness Inc.
Sinikalliontie 3 (3. korrus)
02630 Espoo
Finland

Probleemsed olukorrad ja vaidluste lahendamine

Kui toode on puudusega, kahjustatud või valesti tarnitud, tuleb sellest meile teatada mõistliku aja jooksul pärast puuduse avastamist. Transpordikahjustusest tuleb meile teatada esimesel võimalusel. Palume kahjustatud toode ja pakend säilitada asjaolude selgitamiseks. Puudusega toote tagastuskulud kannab müüja.

Erimeelsused püütakse lahendada esmajärjekorras meie klienditeenindusega. Kui asi ei lahene, võib tarbija pöörduda tarbijanõustamise poole ning seejärel esitada asja Tarbijavaidluste Komisjoni menetlusse.