Versandbedingungen

Kuulas Skin – Versandbedingungen

Gültig ab dem 1.4.2018. Zuletzt aktualisiert am 22.8.2026.

Onlineshop

Kuulas hyvinvointi Oy (finnische Unternehmens-ID 3156814-1) verkauft unter den Markennamen Hoitola Kuulas und Kuulas Skin Produkte an volljährige Privatpersonen in Finnland und im EU-Raum. Die Produktpreise enthalten die Mehrwertsteuer. Der endgültige Mehrwertsteuerbetrag richtet sich nach dem Steuersatz des vom Besteller angegebenen Lieferlandes. Wir behalten uns das Recht vor, Preise und Versandkosten zu ändern.

Bestellung

Die Produkte werden im Onlineshop bestellt, indem sie in den Warenkorb gelegt und der Inhalt des Warenkorbs an der Kasse des Onlineshops bezahlt wird. Alle Kundendaten werden vertraulich behandelt. Die im Zusammenhang mit der Bestellung abgefragten Kontaktdaten werden ohne Einwilligung des Kunden nicht für andere Zwecke verwendet als für die Lieferung der Bestellung oder zur Klärung dabei auftretender Unklarheiten. Mit der Bestellung im Onlineshop bestätigt der Kunde, die jeweils geltenden Versandbedingungen gelesen zu haben und an diese gebunden zu sein.

Zahlung

Die Zahlungsabwicklung im Onlineshop erfolgt durch Paytrail Oyj in Zusammenarbeit mit Banken und Kreditinstituten. Paytrail Oyj verfügt über eine von der finnischen Finanzaufsichtsbehörde erteilte Lizenz als Zahlungsinstitut. Sämtliche Datenübertragung und der Zahlungsverkehr sind SSL-geschützt.

Zahlungsarten

• Kartenzahlungen: Visa, Mastercard.
• Ratenzahlung: Klarna (Bedingungen).
• Internationale Zahlungen: Stripe.
• Online-Banking-Zahlungen: finnische Banken.

Bestell- und Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet. Die Telefonnummer wird für die Ankunftsbenachrichtigung des Transportunternehmens benötigt.

Versandart und -kosten

• Finnland: Der Versand an die nächstgelegene Abholstelle ist immer kostenlos.
• EU-Raum: Kostenloser Versand ist auch innerhalb des EU-Raums verfügbar. Der Versandpreis und mögliche Kampagnen werden an der Kasse anhand des Lieferlandes endgültig berechnet und angezeigt.

Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Kontaktdaten, die Sendungsverfolgung und die fristgerechte Abholung des Pakets verantwortlich. Die Nichtabholung eines Pakets gilt nicht als Widerruf der Bestellung.

Wird ein Paket nicht abgeholt, wird es an den Versender zurückgesandt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich nach einem nicht abgeholten Paket zu erkundigen. Für einen erneuten Versand werden die für den Lieferort geltenden Versandkosten, mindestens jedoch 8 Euro, berechnet. Verursacht die Nichtabholung weitere unmittelbare Kosten, können dem Kunden die tatsächlich entstandenen und angemessenen Kosten berechnet werden.

Lieferzeit

• Finnland: 2–4 Werktage.
• EU-Raum: 5–10 Werktage.

Für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt übernehmen wir keine Haftung.

Widerrufsrecht, Umtausch und Rückgabe

Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Der Widerruf muss uns innerhalb dieser Frist über die Widerrufsfunktion des Onlineshops, per E-Mail oder durch eine andere eindeutige Erklärung mitgeteilt werden. Die bloße Rücksendung oder Nichtabholung des Pakets gilt nicht als Widerruf.

Die Ware muss spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückgesandt werden. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bei versiegelten Kosmetik- und Nahrungsergänzungsmitteln erlischt das Widerrufsrecht, wenn das Siegel, die Schutzfolie oder eine andere Hygieneversiegelung geöffnet oder entfernt wurde und die Ware danach aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht mehr zum Verkauf geeignet ist.

Benutzte Kosmetik- oder Nahrungsergänzungsmittel werden nicht erstattet, wenn sie nach der Benutzung nicht mehr verkauft werden können und dadurch ihren Wert vollständig verloren haben. In diesem Fall beträgt die Erstattung 0 Euro.

Zahlungen werden spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung zurückerstattet. Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde nachgewiesen hat, dass er die Ware zurückgesandt hat. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.

Rücksendeadresse:

Snapbox / Kuulas hyvinvointi Oy / Wellness Inc.
Sinikalliontie 3 (3. krs)
02630 Espoo
Finland

Problemfälle und Streitbeilegung

Ist die Ware mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert, muss uns der Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach seiner Feststellung mitgeteilt werden. Transportschäden sind uns möglichst schnell zu melden. Bitte bewahren Sie die beschädigte Ware und die Verpackung zur Klärung des Falls auf. Die Kosten der Rücksendung mangelhafter Ware trägt der Verkäufer.

Streitigkeiten sollen vorrangig mit unserem Kundenservice geklärt werden. Kann keine Einigung erzielt werden, kann sich der Verbraucher an die finnische Verbraucherberatung wenden und die Angelegenheit anschließend der finnischen Verbraucherschlichtungsstelle vorlegen. Eine Liste der außergerichtlichen Streitbeilegungsstellen in der EU finden Sie unter: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.